新聞摘要
- 東森房屋是所有房仲申請業者中最多店數通過GSP優良服務認證評鑑的，足呼應「金牌服務」之殊榮。
- 東森房屋董事長王應傑，提出「4大安心保障」，率先房仲同業提出「加盟金保證金信託」，展現對加盟主及消費者的保障保證。
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東森房屋董事長王應傑，提出「4大安心保障」，率先房仲同業提出「加盟金保證金信託」，展現對加盟主及消費者的保障保證。
GSP優良服務認證，是1997年經濟部商業司為提升商業服務品質，塑造顧客滿意的服務環境，開始推動「優良商店認證計畫，主要用意在於促使商店提供消費者一個安心、信賴、滿意的消費環境。
東森房屋表示，曾有項調查，想要知道新世代的消費者，在房地產買賣的過程中，什麼是他們所最在意的，調查的結果都指向「安心與安全」。因此，現在的服務業，已經不再只是滿足營業目標，提供基本服務而已，如何能讓消費者感受到「超值的安心服務」更是王道。
東森房屋董事長王應傑，提出「4大安心保障」，率先房仲同業提出「加盟金保證金信託」，展現對加盟主及消費者的保障保證。希望藉由對消費者的重視，讓大眾不只是在東森房屋進行房地產交易，更能夠獲得高品質的安心保障，這與GSP的中心核心相符。
2011年東森房屋申請經濟部商業司所推動的「優良服務認證」，東森房屋加盟總部及加盟店都獲得極高的評鑑成績，在評鑑五大項目中獲得各評鑑員肯定，特別是在「顧客滿意與不動產業專則」這個項目，無論是在不動產說明書的製訂或契約書、斡旋書等都嚴格執行並遵守不動產經紀業保障消費者權利，其他「服務流程管理」、「設備環境與衛安管理」、「人力資源管理」、「組織策略與營運績效」等項目，評核成績也都高於單店指標標準。
東森房屋表示，最感謝消費者的肯定，尤其，日前才獲得管理雜誌公佈最新的「消費者理想品牌調查」，東森房屋持續蟬聯各品牌中第三名。除了感到榮幸，也期許能更上一層樓，回饋消費者。
